颍 上 县 人 民 医 院

　　颍上县人民医院始终秉持“以患者为中心”的服务宗旨，致力于打造一支技术精湛、服务暖心的护理团队。为弘扬榜样力量，激励全院护理人员立足岗位、追求卓越，护理部持续开展“优秀护理服务之星”风采展示活动。本期将展示两位表现突出的护理之星，展现她们的专业精神与温暖情怀。

　　服务理念：“爱心呵护成长，专业守护健康”

　　陈文娇，本科学历，主管护师，颍上县人民医院儿科示范病区护士。

　　在儿科这片充满爱与责任的天地里，她以耐心、细心和专业技能，守护着每一个小生命，为患儿及其家庭带来温暖与希望。

　　在工作中，她始终秉持'以患儿为中心'的服务理念，践行人文护理理念，构建'三位一体'服务矩阵：①开发多媒体宣教体系，制作健康宣教二维码，便于患儿家长了解疾病知识；②创新静脉穿刺'安抚法'，运用游戏化护理策略使哭闹不安的患儿配合；③建立'家长赋能'机制，每月组织公休座谈，认真倾听家长需求，持续改进服务细节。

　　同时，为努力提高自身的专业知识及业务水平，2019年至安徽省立医院进修新生儿危重症护理，同年至安徽省儿童医院进修专科护士，实现专科护理能力质的飞跃。担任病区质控护士期间，对科室护理质量进行定期检查分析汇总，制定改进措施，确保护理质量的持续改进，以严谨细致的工作作风深耕儿科护理领域。

　　不忘初心、砥砺前行，未来她将以更饱满的热情和坚定的信念，用自己的专业和爱为每一位患儿保驾护航，为儿科护理的发展贡献一份力量。

　　服务理念：“以细心守护健康，用爱心温暖夕阳”

　　马亚蒙，本科学历，主管护师，颍上县人民医院老年医学科护士。

　　在这个充满生命故事的病房里，她用十二载光阴谱写着白衣天使的动人乐章。

　　清晨七点的阳光斜照进老年医学科走廊，她已开始穿梭于病房之间。十二年来，她将精准的输液手法化作无声的安慰，把夜间巡视时调整的床栏变成安睡的保障，用晨间护理时温润的问候驱散病房的寒意。在老年患者模糊的视线里，那抹纤细的身影，始终是最令人心安的晨光。

　　老年病科患者多病共存，往往治疗效果不理想，患者常伴有焦虑情绪，日常工作中她总是主动与病人沟通，及时了解患者需求，减轻老人的焦虑情绪，将人文关怀时刻落实在日常工作中。

　　她还是护士长的好帮手，参与科室危重病人的管理以及优质护理管理。同时，积极参加科普视频制作，帮助老年患者树立正确的健康理念，增强健康意识。

　　在这个平凡的岗位上，她努力做好自己的本职工作。她说：'每个老人都是一部厚重的生命之书，我们要做最用心的读者'。